Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente de produits s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des produits proposés à la vente sur CHRONOPACK.COM (www.chronopack.com) (ci-après dénommé « le Site »).

Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions générales d'achat ou autres du Client.

Article 2 – Prix – Modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont exprimés HTVA. Le montant global de votre achat, TVAC, est calculé lors de l'avancée dans le panier d'achat. Les prix indiqués s'entendent en Euros.

Les prix de vente du Site sont fermes et définitifs jusqu'à toute nouvelle parution annulant les conditions du précédent. Les prix sont facturés sur la base du tarif en vigueur au jour de la commande, ils s'entendent hors taxe, en euros, franco de port France métropolitaine ou autres destination si celui-ci est indiqué sur le site.

Vous pouvez régler la totalité des achats à la commande, via VIREMENT BANCAIRE, BELFIUS DIRECT NET, IDEAL, KBC ONLINE, VISA, BANCONTACT, CARTE BLEUE, ING HOME PLAY, ou MASTERCARD. 

Article 4 – Facturation

Une facture est établie à chaque commande.

La commande ne sera mise en fabrication qu'à compter de la réception du règlement et de la totalité des éléments de la commande comme prévu au paragraphe commandes. Les règlements sont encaissables à la commande sauf accord spécifique.

Les règlements peuvent être faits par virement, carte bleue, chèque, Paypal et prélèvement (sous réserve d'acceptation par notre organisme de recouvrement).

Article 5 – Fichier informatiques

La qualité de nos impressions dépend de la qualité des fichiers fournis par nos clients. Pour les fichiers images (JPG, JPEG, PNG), ils doivent être d'une résolution de minimum 1200dpi. Les fichiers vectoriel (AI, PDF, SVG) doivent être envoyés par email à l'adresse hello@chronopack.com. 

Nos n'imprimons pas de fonds pleins. Les logos, images, illustrations et textes sont imprimés en positif, pour une qualité optimale. 

Il est convenu que notre responsabilité est entièrement dégagée sur les défauts d'impression, de colorimétrie, de police, de défonce/montage, si ces défauts sont présents sur vos fichiers.

Corrections : si une intervention sur vos fichiers s'avère nécessaire, vous devez impérativement nous adresser un email précisant quelle commande est concernée par la correction et nous envoyer le fichier corrigé prêt à utiliser.

Article 6 – Délai

Nous expédions généralement dans les 48h suivant votre commande sauf dans les cas suivants:

Rupture de stock, problème technique du parc machine (casse, pannes, etc.), fichiers non envoyés par le client, fichiers reçus absolument non-conformes aux requis nécessaires (non-utilisables) et fichiers de remplacement non envoyés par le client.

Le délai d'expédition n'est pas le délai de livraison. La livraison pet prendre entre 2 et 10 jours ouvrables, selon la destination. Nous expédions vos colis via GLS. Nous invitons nos clients à suivre leurs colis grâce au Tracking Number, et à consulter les délais de livraison sur le site de notre fournisseur de transport. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de retard de nos transporteurs. 

Article  7 - Réclamations

Lorsque les marchandises sont " personnalisées " vous n'avez pas la possibilité de bénéficier de votre droit de rétractation, de modifier ou d’annuler votre commande, de retourner les marchandises ou demander un remboursement. Lorsque nous recevons votre commande finalisée (paiement reçu et fichiers approuvés), le processus de fabrication commence immédiatement et les produits sont fabriqués selon vos spécifications exactes. Ainsi, conformément à l'article L121-20-2 du Code de la consommation, votre droit de rétraction ne s'applique pas. 

Toute réclamation et/ou contestation du client à l'encontre du service devra être formulée, exclusivement par e-mail à l'adresse hello@chronopack.com , au plus tard 48 heures à compter de leur fait générateur (pas de réception de contrat plus de 24 heures après la commande ou non-conformité du contrat dans les 24 heures de sa réception), sous peine de déchéance.

Article 8 – Vie Privée

Nous respectons votre vie privée. Nous ne collectons pas de données sans votre consentement.