Livraison

Quel est le délai de livraison ? 

Les délais de livraison dépendent du produit. La date théorique de livraison est toujours affichée sur la page produit. Lorsque c'est possible, nous pouvons même expédier vos commandes dans les 24h. Pour les grandes commandes sortant de nos quantités standards, notre service de programmation vous contactera dès la finalisation de votre commande afin de vous communiquer la date d'expédition de votre commande. Si toute fois vous souhaitez connaitre la date de livraison exacte, ou si vous avez un doute concernant une date de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client au numéro de téléphone: +32 4 250 26 58 ou par email via: hello@chronopack.com

Que faire si ma commande n'est pas livrée à temps ? 

Rendez-vous dans votre espace client pour suivre votre livraison. Vous y trouverez votre numéro de tracking ainsi qu'un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez également contacter notre service client au numéro 0303224234

Qualité d'impression

Comment être certain de la qualité de l'impression ? 

Ne vous tracassez pas, un contrôle de vos sacs est effectué tout au long de l'impression, ce qui vous assure une qualité optimale de vos sacs. Si un projet nous semble complexe à imprimer, notre graphiste vous contactera. Si votre fichier semble erroné ou mal conçu, notre graphiste vous contactera également. Vous êtes entre de bonnes mains. 

Combien de couleurs puis-je imprimer ? 

Nous imprimons absolument toutes les couleurs, sauf le blanc! Votre logo peut être imprimé de 1 à 1 millions de couleurs... sur un même sac ! Laissez libre cours à votre créativité ! 

Qualité de papier et de carton

Les papiers et cartons utilisés sont ils écologiques ? 

Tous nos papiers et cartons sont issus de productions européennes. Il s'agit uniquement de papiers et cartons recyclés, labellisés FSC. 

Utilisation du configurateur en ligne

Que faire si je n'arrive pas à utiliser le configurateur en ligne ? 

Pas de panique, ajoutez votre produit au panier en sélectionnant le service de graphisme. Notre graphiste vous contactera dès que votre commande sera finalisée. Elle réalisera pour vous la mise en page... Just Enjoy ! 

Prix de nos produits

Comment pouvez-vous garantir des prix aussi bas ? 

C'est notre priorité: vous offrir le meilleur prix d'Europe !

Nos volumes de ventes importants nous permettent d'acheter aux meilleurs prix. Notre service commerciale scanne quotidiennement la concurrence afin d'aligner nos prix si nécessaire. Si vous trouvez un meilleur prix ailleurs, merci d'en informer le service commercial ! Une récompense vous attend ;-)

Vos prix ridiculement bas ne nuisent-ils pas à la qualité ? 

Pas du tout ! Nous aimons les beaux produits et veillons à vous offrir le meilleur. Notre service qualité a sélectionné pour vous une gamme de produit de bonne qualité. Lors de l'impression, le service qualité travaille sur site afin de contrôler et de filtrer la marchandise. Un tris a lieu lors de l'impression et les éventuels sacs défectueux sont remplacés avant la livraison. 

Encore une question ?

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